1. Tanımlar ve Konu

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Gpturk Yazılım Limited Şirketi tarafından işletilen www.patimarketi.com internet sitesi ve/veya mobil uygulama ("Platform") üzerinden verilen siparişlerin satış, teslimat, ödeme ve hizmet koşullarını düzenler.

Platform üzerinden verilen her sipariş, bu Sözleşme'nin tamamının okunduğu, anlaşıldığı ve kabul edildiği anlamına gelir.

Platform İşleticisi: Gpturk Yazılım Limited Şirketi
Adres: Sultan Selim Mah. Eski Büyükdere Cad. No:61/2 Kağıthane / İstanbul
E-posta: info@patimarketi.com
Telefon: …………………………………

Satıcı: Platform üzerinde ürün satan pet shop işletmeleri.
Alıcı (Tüketici): Platform üzerinden sipariş veren gerçek kişi.

2. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden siparişi onaylaması ile elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır.

Siparişin tamamlanması ile birlikte, siparişe ilişkin ürün bilgileri, pet shop bilgileri, fiyat, ödeme ve teslimat detayları Alıcı'ya e-posta ve/veya SMS ile gönderilir.

3. Ürün Bilgileri ve Platform Rolü

Platformda listelenen pet ürünleri (mama, aksesuar, oyuncak, bakım ürünleri vb.), üye pet shop'lar tarafından sağlanmakta olup, Patimarketi bu kapsamda aracı hizmet sağlayıcı ve marketplace konumundadır.

Ürünlere ilişkin fiyat, içerik, marka, gramaj, son kullanma tarihi ve diğer bilgiler, sipariş ekranında yer aldığı şekliyle geçerlidir.

Patimarketi, ürün bilgilerinin doğruluğundan, bu bilgilerin pet shop'lar tarafından sağlanması ölçüsünde sorumludur. Ürün kalitesi ve uygunluğundan birinci derecede satıcı pet shop sorumludur.

4. Teslimat ve İfa

Siparişler, Alıcı tarafından Platform üzerinden belirtilen adrese ve tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilir.

Teslimat süreci, ilgili pet shop veya Patimarketi ile anlaşmalı kargo firması tarafından yürütülür. Teslimat süreleri ürün ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Yoğunluk, hava koşulları, teknik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir. Bu gibi durumlarda Alıcı Platform üzerinden veya iletişim kanalları ile bilgilendirilir.

Alıcı, ürünü teslim alırken ambalaj hasarı kontrolü yapmalı ve hasarlı teslimatları kargo görevlisine tutanak tuttururmalıdır.

5. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:

• Ambalajı açılmış mama ve gıda ürünleri (hijyen kuralları gereği),
• Kullanılmış veya hasarlı hale getirilmiş ürünler,
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler,
• Özel sipariş üzerine hazırlanmış veya kişiye özel ürünler,
• Hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (tarak, tırnak makası vb.).

İade süreci için Alıcı, Platform üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. İade onaylandıktan sonra ürün, pet shop'a veya belirtilen adrese kargo ile gönderilir.

Eksik, yanlış, hasarlı veya son kullanma tarihi yakın (<3 ay) ürün teslimatlarında Alıcı, derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Bu durumda ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

6. Ödeme Koşulları

Ödeme, Platformda sunulan yöntemler (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir.

Online ödemelerde güvenli ödeme altyapısı kullanılır. Kredi kartı bilgileri Patimarketi tarafından saklanmaz, bankalar ve PCI-DSS sertifikalı ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden işlem görür.

Ödeme onaylandıktan sonra sipariş, ilgili pet shop'a iletilir. Ödeme alınamayan siparişler işleme alınmaz.

7. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Alıcı'ya ait kişisel veriler (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel veriler, sipariş teslimatı, müşteri hizmetleri, kampanya bildirimleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Detaylı bilgilere Platformda yer alan "Gizlilik Sözleşmesi" ve "Aydınlatma Metni" üzerinden ulaşılabilir.

8. Ürün Sorumluluğu ve Şikâyetler

Ürünlerin kalitesi, son kullanma tarihi, orijinalliği ve içeriğine ilişkin birinci derecede sorumluluk, ürünü satan pet shop'a aittir.

Patimarketi, pet shop'ların Platform üzerinde sunduğu bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle birlikte, ürün kalitesinden kaynaklanan sorunlarda aracı rolü gereği pet shop ile müşteri arasında çözüm sağlamaya çalışır.

Şikâyetler, Platform üzerindeki "Yardım" bölümü veya info@patimarketi.com adresi üzerinden iletilebilir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, grev, lokavt, internet/elektrik kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır ve bu hallerde taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıklar

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, uyuşmazlık durumunda öncelikle Patimarketi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek çözüm aramayı kabul eder.

11. Son Hükümler

Patimarketi, işbu Sözleşme hükümlerini dilediği zaman Platform üzerinden yayımlamak suretiyle güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme her zaman patimarketi.com üzerinde yayınlanan versiyondur.

Alıcı, sipariş vererek bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.